Eliminación de cuenta

Cómo eliminar tu cuenta de Fretscape y qué ocurre con tus datos.

Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento iniciando sesión y visitando la configuración de tu perfil.

Inicia sesión para eliminar tu cuenta directamente o ponte en contacto con nosotros si ya no puedes acceder a ella.

¿No puedes acceder a tu cuenta?

Si no puedes iniciar sesión, envía un correo a help@fretscape.com indicando la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Tramitaremos tu solicitud de eliminación en un plazo de 48 horas.

Qué ocurre con tus datos

Eliminado inmediatamente

  • Credenciales de la cuenta y datos de autenticación
  • Nombre visible y dirección de correo electrónico
  • Preferencias de acordes y ajustes guardados
  • Progresiones guardadas y favoritos
  • Metadatos de facturación

Conservado

  • Datos analíticos anónimos ya recopilados (Google Analytics, Microsoft Clarity) - estos datos no pueden vincularse retroactivamente a tu cuenta

Registros de facturación

  • Stripe, Google Play y Apple gestionan los registros de compra de forma independiente - puedes contactar con ellos directamente para consultar tu historial de facturación. También podemos conservar registros de transacciones anonimizados según lo exijan las normativas fiscales y financieras.