Potřebuješ pomocnou ruku s Fretscape? Rádi ti pomůžeme.
Napiš nám e-mail
Nejrychlejší způsob, jak získat podporu, je napsat na help@fretscape.com. Tvoji zprávu uvidíme a odpovíme ti e-mailem.
Procházet znalostní bázi
Můžeš si také projít naši znalostní bázi, kde najdeš návody, řešení problémů a odpovědi na časté otázky.
Co uvést ve zprávě
Abychom mohli vše rychle vyřešit, pomůže nám, když uvedeš:
- Co jsi se snažil udělat
- Co se místo toho stalo (snímky obrazovky nebo krátké video velmi pomohou)
- Jaké zařízení a prohlížeč (nebo verzi aplikace) jsi používal
- E-mailovou adresu tvého účtu Fretscape, pokud ho máš
Doba odezvy
Snažíme se odpovědět do jednoho pracovního dne. Jsme malý tým, takže děkujeme za trpělivost, pokud to ve vytížených obdobích potrvá o něco déle.
Zpětná vazba a nápady na funkce
Narazil jsi na chybu nebo máš nápad, který by Fretscape vylepšil? Napiš nám na help@fretscape.com - čteme vše.