برای استفاده از Fretscape به کمک نیاز دارید؟ با خوشحالی کمکتان میکنیم.
به ما ایمیل بزنید
سریعترین راه برای دریافت پشتیبانی، ارسال ایمیل به help@fretscape.com است. پیام شما را دریافت میکنیم و از طریق ایمیل پاسخ میدهیم.
پایگاه دانش را مرور کنید
همچنین میتوانید پایگاه دانش ما را برای راهنماها، عیبیابی و پاسخ پرسشهای رایج مرور کنید.
چه مواردی را در پیام خود ذکر کنید
برای اینکه بتوانیم سریعتر مشکل را برطرف کنیم، مفید است اگر این موارد را به ما بگویید:
- اینکه در حال انجام چه کاری بودید
- بهجای آن چه اتفاقی افتاد (اسکرینشات یا یک ویدیوی کوتاه بسیار مفید است)
- دستگاه و مرورگر (یا نسخه برنامه) که از آن استفاده میکردید
- نشانی ایمیل حساب Fretscape شما، اگر حساب دارید
زمانهای پاسخگویی
هدف ما این است که ظرف یک روز کاری پاسخ بدهیم. ما تیم کوچکی هستیم، بنابراین اگر در زمانهای شلوغ کمی بیشتر طول کشید، از شکیبایی شما سپاسگزاریم.
بازخورد و ایدههای قابلیتهای جدید
باگی پیدا کردهاید یا ایدهای دارید که Fretscape را بهتر کند؟ به help@fretscape.com برای ما پیام بفرستید - همه پیامها را میخوانیم.